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Política de Envío

Última actualización: 01 de Diciembre, 2025

01.Tiempo de Procesamiento

Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos) después de recibir su correo electrónico de confirmación del pedido. Recibirá otra notificación cuando su pedido haya sido enviado.

02.Tarifas de Envío y Estimaciones

Los cargos de envío para su pedido se calcularán y mostrarán al momento del pago.

  • Envío Estándar: 3-5 días hábiles.
  • Envío Express: 1-2 días hábiles.

Ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a $150.

03.Cómo Verificar el Estado de su Pedido

Cuando su pedido haya sido enviado, recibirá una notificación por correo electrónico de nuestra parte que incluirá un número de seguimiento que puede utilizar para verificar su estado. Por favor espere 48 horas para que la información de seguimiento esté disponible.

Si no ha recibido su pedido dentro de X días de recibir su correo electrónico de confirmación de envío, por favor contáctenos en support@jomoai.com con su nombre y número de pedido, y lo investigaremos por usted.

04.Envío a Casillas Postales

Actualmente no realizamos envíos a casillas postales. Por favor proporcione una dirección física para asegurar la entrega.

05.Daños y Problemas

Jomoai no se hace responsable de ningún producto dañado o perdido durante el envío. Si recibió su pedido dañado, por favor contacte al transportista para presentar un reclamo.

Por favor guarde todos los materiales de embalaje y productos dañados antes de presentar un reclamo.